Имате нашата подкрепа

Имате нужда от помощ по нашата уеб страница? С удоволствие ще Ви покажем как да се възползвате по най-добрия начин от нейните функции и възможности. Достатъчен е един клик върху желаната от Вас тема.

  Обозначените по този начин функции са достъпни само за регистрирани корпоративни клиенти с достъп до клиенстката зона. Заяви регистрация. Според потребителските Ви права е възможно отделни функции да не са активирани в потребителския Ви профил.


Информация

Информация за продукти

Продуктово описание
Важните спецификации на всеки продукт в електронния ни магазин може да салите при необходимост като PDF. За целта използвайте функцията „PDF спецификации“ горе вдясно на страницата с детайлите на желания продукт (вж. изображението по-долу).

Упътвания
За част от продуктите допълнително ще откриете в рубриката „За сваляне“ (също на страницата с детайлите на продукта) технически спецификации, упътвания за монтаж, указания за обработка и други полезни информации. Свалянето е лесно – посредством прилежащия бутон със символ за сваляне.

 


Склад и наличности

Дали желаният от Вас продукт е наличен на склад или е необходимо чакане на доставка е ясно отбелязано в складовата информация към него. Цветовата система в кошницата с покупки Ви дава още веднъж сигнал дали заявеното количество е налично.

Складова информация
За всеки продукт има информация за това дали е наличен или не. Има три възможни статуса :

  • Артикул от складовата ни програма
  • Артикул по поръчка
  • За кратко в асортимента

Клиекнете върху съответното складово обозначение, за да получитете допълнителна информация. По този начин винаги ще знаете своевременно дали продуктът е от нашата складова програма, дали предстои поръчка след постъпването на заявка или на склад е налично само остатъчно количество.

Наличност на желаното количество
Когато добавите продукт в кошницата, цветова индикация ще Ви покаже дали заявеното от Вас личество е налично. С случай, че решите да промените количеството, наличността ще бъде актуализирана. Ще получите една от следните индикации:

в наличност: Стоката Ви е налична и може да бъде доставена в най-кратък срок.
недостатъчна наличност: Желаното от Вас количество не е налично. Евентуално може да бъде направена частична доставка.
по поръчка: Артикулът не се поддържа на склад. За доставката му е необходима поръчка.


Генериране на ценови листи

Ще откриете в: Моят профил > Уеб услуги > Ценова листа

Независимо от деня и часа, нашите актуални ценови листи могат да бъдат винаги заредени. Конфигурирайте Вашата индивидуална ценова листа и я свалете под формата на PDF. Изберете една или няколко категории, за които желаете да бъде генерирана ценова листа. Допълнително можете да ограничите продуктите само върху складовата ни програма.

Най-актуални цени
Всеки път, когато кликнете върху "Генерирай нова ценова листа", се зареждат актуалните в дадения момент цени. С бутона "Изтегляне на последно изготвената ценова листа" ще отворите файла. По този начин по всяко време ще имате пред Вас възможно най-актуалната ценова листа.

Пълна ценова листа
Разбира се, имате възможност да заредите и пълната ценова листа. Тя съдържа всички продуктови категории и се актулизира веднъж дневно. Ще я заредите с бутона "Свали пълната ценова листа" горе вдясно.

Обозначения
СП: Точката показва кои артикули са част от складовата програма.
Цена: Всички цени са базови (каталожни) без ДДС.


Изтегляне на каталози

Ще намерите в: Моят профил > Уеб услуги > За сваляне

Информирани само с натискане на един бутон: нашите продуктови каталози могат да бъдат свалени като PDF-файл в зоната За сваляне.  Освен каталозите, можете да намерите и актуални брошури за нашите марки.

Материалите се актуализират текущо и са подредени по продуктови категории. Само кликнете върху желания каталог или върху бутона "PDF", до който е указана големината на файла.


Промоции

Ще намерите: в сивата лента на менюто (знака за процент)

Заслужава си любопитството – с нашите промоции пестите пари, без да пестите от качеството. Ще откриете актуалните промоции в сивата лента на менюто под "Моят профил":

 

Всички актуални продукти на промоционална цена са подредени прегледно по категории. При необходимост може да изготвите PDF с интересуващите Ви промоционални артикули. За целта поставете отметки на желанияте продукти и кликнете в секцията "Изготви списък с промоциите", след което можете да свалите PDF-а с бутона "Свали списъка с промоции".


Мостри от подови настилки

Единични мостри
В категорията подови настилки имате възможност за поръчка на мостри от желания продукт. В случай, че за даден артикул са налични мостри, те са изобразени вдясно под детайлното описание на конкретната подова настилка. Поръчката е лесна –с бутона "Добави в кошницата".

Мостреници
Можете да поръчате и мостреници с отделни серии или цяла колекция настилки. В електронния ни магазин ще откриете в категория "Мостреници".


Начален екран в клиентския профил 

Ще намерите в: Моят профил > Начален екран

Началният екран е Вашата индивидуална стартова страница на Вашия клиентския профил. Тук ще виждате актуалните новости, ще разполагате с необходимите Ви бързи връзки под ръка, а с навигационната лента в левия край на екрана имате удобен достъп до различните функции.

Нашите „Уиджети“ Ви дават възможност за изведете най-важните за Вас функции директно върху началната страница на Вашия клиентски профил. Названието уиджет обобщава малки програмки подобни на приложенията на мобилните телефони напр. апликация за прогноза за времето.

 
Следните функции/уиджети можете да изведете директно на началната страница:

За да внесете промяна в избраната конфигурация, прочетете по-долу инструкциите за Промяна на уиджети.

Особено практичен е нашият "уиджет за бързи връзки". Чрез него можете да създавате бързи връзки към полезни финкции. Чрез тях само с един клик директно тваряте съответната функция, страница или др. Повече по темата ще намерите в раздел Уиджет за бързи връзки.


Промяна на уиджети

Ще намерите в: Моят профил > Начален екран

Добавяне на уиджет
За да добавите уиджет, използвайте бутона "Добави уиджет" в дъното на началния екран.

Избор или премахване на уиджет
С помощта на "молива" в десния му горен ъгъл можете да управлявате всеки уиджет.

От падащото меню изберете, кой уиджет желаете да бъде показан на определеното място.

С отметката потвърдете избора си. С "кошчето" можете да премахнете целия уиджет.


Уиджет за бързи връзки

Ще намерите в: Моят профил > Начален екран

В този уиджет можете да създавате бързи връзки към полезни функции. По този начин с един клик ще зареждате директно, често използвани функции, страници или друго съдържание. За Ваше улеснение сме направили предварителна конфигурация от бързи връзки, която можете да промените след като влезете в профила си. Така напр. възползвайки се от тях ще можете с един клик да заредите нашите търсачки за декори, декинг или 3D студиото за подови настилки.

Добавяне на бърза връзка
Добавянето става директно с клик върху "Добави бърза връзка" в уиджета:

От появилия се списък можете да изберете функцията или страницата, за която желаете за създадете бърза връзка. Достатъчен е само един клик върху нея. Бутонът "Запази" е нужен само при създаване на индивидуални бързи връзки (вж. следващата точка).

Индивидуални бързи връзки
Тук може да създавате и бързи връзки към произволен уеб адрес. Необходимо е само да им дадете име и след това да копирате в полето желания адрес (заедно с http…). С клик върху "Запази" индивидуалната бърза връзка е вече добавена.

Премахване на бързи връзки
За целта кликнете върху „Редактирай бързите връзки“:

Чрез появилите се хиксчета можете да отстраните избраните бързи връзки. С бутона "Прекрати редактирането" се връщате към нормалния изглед.


Магазин

Кошница

Ще намерите: в сивата лента на менюто (пиктограмата)

Нашата кошница е пълна с функции - тя не служи само за събиране на избраните продукти. Можете
    да създавате паралелни кошници за различните поръчки
•    да преименувате кошниците
•    да разпечатвате кошницата 

В случай, че редовно поръчвате едни и същи продукти в пакет, най-добре създайте отделна кошница за тях. При следващата поръчка просто изберете кошницата вместо да търсите отделните продукти. Допълнителна кошница се създава с бутона "Нова кошница".

С бутона „Друга кошница“ превключвате между вече създадените кошници. По всяко време можете да ги преименувате или премахвате.

Изберете „Разпечатай кошницата“, за да генерирате PDF на активната кошница.

И една особено полезна фунция: изгответе оферта за Ваш клиент с продуктите от кошницата. Повече за това в точка Изготвяне на оферти.

Логиката на кошницата
Активна е винаги само една кошница. Изберете предварително тази, с която желаете да пазарувате. Артикулите, които избирате от магазина, ще попадат именно в тази кошница.


Добавяне продукт в любими

За да са Ви под ръка най-често поръчваните продукти, просто ги добавете в Любими. В изгледа с продуктите може да го направите с клик върху звездичката.

В детайлната страница на всеки продукт можете да го маркирате като любим с бутона   "Добави в любими", който също е обозначен със звездичка.

Преглед на любимите продукти
Ще намерите: в сивата лента на менюто (звездичката)

Тук имате поглед върху всичките маркирани от Вас като любими продукти по категории. Имате възможност директно да ги добавяе към кошницата или още веднъж да прегледате детайлите им.


Отворени поръчки и доставки

Ще намерите в: Моят профил > Поръчки > Отворени поръчки

Кога? Деня на доставка ще узнаете от менюто „Отворени поръчки“. В него ще откриете важни детайли за Вашите отворени поръчки като номер и дата, статус на доставката или начина на поръчка.


Одобрение на поръчки

Ще намерите в: Моят профил > Поръчки > Одобрение на поръчки

Тази опция е активна в зависимост от вида на профила Ви. Функцията е необходима в случаите, в които определени служители нямат оторизация да приключват поръчки за фирмата. Правата да им са ограничени до изготвяне на поръчки, които изискват одобрение на оторизирано лице.

Поръчки, които чакат одобрение се появяват в "Одобрение на поръчки". Те могат да бъдат проверени, изпратени или отхвърлени.


Приключени поръчки

Ще намерите в: Моят профил > Поръчки > Архив на поръчките

Всички Ваши поръчки извършени онлайн ще откриете в Вашия архив. Може да разгледате всяка отделна поръчка с клик върху бутона "Преглед на поръчката". По този начин ще видите важни детайли като номера и датата на поръчката, адреса за доставка и отделните позиции.

Функцията "Разпечатай поръчката" Ви позволява да изготвите PDF с поръчката, който за разпечатате или съхраните.


Архив на фактури

Ще намерите в: Моят профил > Поръчки > Фактури

Фактури издадено след 2012 могат да бъдат прегледани онлайн. За целта изберете желаната година и кликнете върху "Покажи фактурата". Сканираната фактура ще се зареди в PDF.


Импорт на електронни данни

Ще намерите в: Моят профил > Уеб услуги > Импорт на електронни данни

Наша специална услуга е изпращането на информация за продукти и цени директно към Вашия софтуер за планиране. Информацията ще Ви бъде изпратена като файл на Вашия е-меил адрес, който сте въвели в клиентския си профил (тук можете да промените въведения е-меил адрес).

Ето как:
За да получавате лично дневна информация за актуални цени, моля изберете асортимент. Имате възможност да заявите ценова информация само за складовата но програма, за всички продукти или за Вашите любими. С бутонът "продължи" изпращате запиване за ценови листи. В рамките на 24 часа ще получите персоналната Ви ценова листа за импорт във Вашия софтуер за планиране.


Търсене

Функция търсене

Автоматични предложения
Докато въвеждате търсения обект автоматично получавате предложения за продукти и услуги. Те са подредени по категории и Ви предоставят бърз преглед на съдържания съответсвтащи на Вашето търсене.


 

Резултати от търсенето
Резултатите също са подредени по категории, за да може по-бързо за откривате търсеното. Визуално са отделени в секции. Може да избирате измежду категориите:

  • Продукти
  • Новини
  • Филиали
  • Друго съдържание


Търсене от менюто

От навигационната лента лесно достигате до желаната продуктова група в нашия електронен магазин. В главното меню от "Електронен магазин" се извеждат продуктовите категории, които от своя страна водят към подкатегории. При клик върху дадена категория ще бъдат показани всички съответстващи артикули от електронния магазин. Резултатът може да бъде ограничен със задаване на филтър (вж. Филтриране).


Филтриране

Вляво от резултатите от Вашето търсене ще видите поле с опции за филтриране. Филтрите се напасват към конкретната продуктова категория, за да Ви бъдат максимално полезни. Можете да филтрирате напр. по марка, размер и характеристики.

Филтър „наличен“
С този филтър от секцията "Наличност" избирате да бъдат показвани само продуктите, които са налични на склад. Те могат да бъдат артикули от складовата ни програма или временно в асортимента. Във Вашата кошница още веднъж може да проверите дали заявеното от Вас количество е налично в пълен размер. В точка Склад и наличности ще откриете точно описание на видовете артикули според наличността им.

Изключване на филтрите
Ако повече не желаете да ограничавате резултатите от търсенето, използвайте бутона "Премахни всички филтри".


Търсачки за декори, декинг, настилки

За декори, декинг и подови настилки сме създали допълнителен инструмент за търсене. С прегледните им критерии за търсене бързо ще откриете желания продукт. Според избора Ви ще получите и подходящи филтри, които може да използвате независимо един от друг. Просто изберете критерии, които са важни за конкретния случай.

На страницата с резултатите имате възможност да търсите сред попаденията (напр. по номер на декор или продукт), да ги сортирате или да ги сравнявате.

Сравняване на продукти
На страницата с резултатите генерирани от търсачките за декори, декинг и подови настилки може да добавяте до три продукта в сравнителен списък.  Избраните продукти с всичките им детайли ще бъдат позиционирани един до друг, за да може лесно да ги сравнявате. Кликнете върху пиктограмата за сравнителен списък под продуктовото описание. Цветът ѝ се променя на оранжев, когато продуктът е добавен успешно.

Когато добавите и трите продукта автоматично бивате пренасочени към сравнителния списък. Другият вариант за зареждането му е чрез бутона "Сравнителен списък". Имате и опция за печат за списъка.


Управление на данни

Промяна на данни

Промяна на лични данни
Може да промените бързо и лесно личните си данни като име, телефонен номер или е-меил.

Ще намерите в: Моят профил > Настройки > Моите данни

Промяна на фирмени данни
По всяко време може да внесете промени в данните на Вашето предприятие като банкова сметка, ЕИК или е-меил за поръчки. Можете да качите лого на предприятието, което да бъде използвано при  изготвяне на оферти за Ваши клиенти.

Ще намерите в: Моят профил > Настройки > Фирмени данни


Адреси за доставка

Ще намерите в: Моят профил > Настройки > Адреси за доставка

Доставките Ви е необходимо да бъдат доставяни до различни адреси? Имате възможност да въведете множество адреси за доставка. От менюто настройки във Вашия профил. Всеки адрес може да бъде променян посредством "молива" и премахван посредством "кошчето". По-късно, в процеса на поръчката можете да изберете желания от Вас адрес при попълване на информацията за доставка.


Управление на потребители

Ще намерите в: Моят профил > Настройки > Управление на потребители (изисква активация от администратора на ЙАФ)

Няколко Ваши служители работят с нашия електронен магазин? В такива случаи се свържете с нашия системен администратор и ще можете сами да създавате потребителски профили за сътрудниците си. Дори можете да определяте, кои функции за кого да са видими. Тези практични настройки ще Ви помогнат да адаприрате Вашия главен профил към различните компетенции на служителите Ви. Клинкнете върху "Добави потребител", за да дадете достъп на нов служител до електронния магазин на ЙАФ.

Може да избирате между следните потребителски права:

  • Активен: достъп до клиенстката зона
  • Продажби: нетни цени, изготвяне на оферти
  • Покупки: нетни цени, изготвяне и одобрение на поръчки
  • Подготовка: изготвяне на поръчки без изпращане
  • Счетоводство: фирмени данни, архив на фактури 


При Вашия клиент

Изготвяне на оферти

Ще намерите в: менюто "Управление на кошницата" в кошницата

Особено хитро и полезно е нашето приложение за изготвяне на оферти. С него можете да оформяте продукти от магазина във вид на оферта и да я изпращате на Ваши клиенти. Имате възможност да калкулирате допълнителни разходи и услуги и да персонализирате офертата.

Ето как функционира:
Добавяте желаните продукти към кошницата. От кошницата чрез бутона "Изготви оферта" зареждате приложението.

В него можете да нанасяте следните промени по крайната сума:

  • Разходи за труд (часова ставка)
  • Добавка за материали (твърда сума или процент)
  • Разходи за доставка (твърда сума)
  • Клиентска отстъпка (твърда сума или процент) с описание

Когато въведете всички данни, изберете "Персонализиране". Така ще получите преглед на офертата и данните на Вашата фирма. Ако сте качили лого, то ще бъде изобразено в горния ъгъл, за може вашата фирма бъдете ясно разпозната като подател.

В полетата под фирмените Ви данни имате възможност да персонализирате офертата. За таз цел може да използвате слвдните опции:

  • Данни на клиента
  • Ваш номер на оферта
  • Валидност
  • Дата на издаване
  • Условия на плащане
  • Личен коментар към клиента
     

Така индивидуализираната оферта е на Ваше разположение в PDF след клик върху „Приключи офертата“. По този начин печелите време и впечатлявате клиента с бързината си.


Скриване на цени в изглед за клиенти

Ще намерите в: Моят профил > Настройки > Моите данни

Вие сте при клиент и се налага да направите справка в магазина ни без да издавате нетните си цени? С изгледа за клиенти можете лесно да скривате каталожните, нетните или всички цени. Вижте наличностите на нашите продукти или ги добарете в кошницата без да показвате Вашите цени. По-късно просто сменете изгледа и продължете работата си с направения избор.

Ето как да активирането на изгледа за клиенти:
От менюто "Моят профил" в раздел "Настройки" изберете "Моите данни".

По подразбиране към функцията има създадена бърза връзка (зачертания знак €) в уиджета за бързи връзки на Вашия начален екран.

По надписа "Изглед за клиенти" в централно в най-горния край на екрана над лентата винаги ще знаете когато ползвате този режим.